Après-Vente
Toute l'assistance dont vous avez besoin, où que,whenver
Un service après-vente
Notre Service Après-Vente vous aidera si vous avez des questions ou des problèmes-therange de services à votre disposition comprend tout, depuis le début jusqu'à la productreturns.
Si nécessaire, un membre de notre équipe sera sur le site dans un délai très court des délais de travailler avec vous et de prendre soin de vos problèmes et vos intérêts. Notre employeesin service après-vente ne sont pas seulement le courrier électronique, les experts de ils sont également qualifiés dans manyother des domaines spécifiques. par exemple, notre équipe est composée de designers expérimentés qui arepleased de fournir tout complément d'emballage des suggestions pour des événements spécifiques.
Sur le Service
Pré-Service Après Vente
Nous offrons avant-vente et après-vente des services pour vous aider lorsque vous rencontrez des difficultés ou de la confusion.
Rapide et un Service Personnalisé
Chaque demande est traitée par une équipe dédiée qui prend soin de l'ensemble du processus, du devis à la livraison à votre porte.
La Couverture De La Garantie
Chaque projet électronique a différents besoins de protection,c'est pourquoi nous offrons une variété de flexivle garanties.
Retour et Échange
Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaits ou il y a un problème avec le produit, vous pouvez suivre nos Retours et les Échanges de la Politique:
1.Le produit n'a pas été utilisée et de son emballage d'origine et les étiquettes sont intactes.
2.Effectuer un retour ou demande d'échange dans les 30 jours de l'achat.
3.Les éléments à être retournés ou échangés doivent avoir été achetés directement à partir de notre site web.
1.Veuillez contacter notre service après-vente équipe: Contactez-nous par e-mail (sales1@wjwsy.com) .
2.Fournir le numéro de commande, achat de temps, problème de produit description claire et photos de produits.
3.Notre équipe du service clientèle traitera votre retour ou l'échange de demande dans un délai de 1-2 jours ouvrables et vous informer des prochaines étapes.
1.Les problèmes de qualité: Si le retour ou l'échange est due à des problèmes de qualité de produit, nous ne prenons en charge les frais de retour et de vous fournir un remboursement complet ou un échange.
2.La Non-qualité des questions: Si le retour ou l'échange est dû à vos raisons personnelles, vous devez supporter les frais de retour.
Nous fournissons une garantie de 12 mois sur tous nos produits. Si le produit ne peut être utilisé normalement en raison de problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous allons vous fournir les services suivants:
1.Au cours de la période de garantie, si le produit a des problèmes de qualité, nous fournissons la réparation ou le remplacement gratuit du service.
2.Si le produit a été interrompu ou ne peut pas être réparé, nous allons vous fournir un produit de remplacement de valeur égale.
1.Les échecs dans des conditions normales d'utilisation: comme un mauvais câble de données de contact, la prise des dommages et autres problèmes de qualité.
2.La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des dommages externes (tels que le cisaillement, traction excessifs) ou de la mauvaise opération humaine (comme excessives, l'immersion dans l'eau, etc.).
Le service après-vente de l'engagement
Nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité et complète de services après-vente afin de garantir votre satisfaction. Nos services après-vente comprennent, mais ne sont pas limités à ce qui suit:
Notre engagement envers la qualité, l'assurance s'étend à l'ensemble de notre gamme de produits. Chaque câble USB et de l'adaptateur électrique subit des tests rigoureux avant de quitter l'usine pour s'assurer qu'il rencontre la performance et les normes de sécurité. Si vous constatez des problèmes de qualité après la réception de la marchandise, nous allons fournir une réponse rapide et libre-service de remplacement afin d'assurer sans souci expérience d'achat.
Si vous avez besoin de retourner ou échanger le produit en raison de la non-problèmes de qualité (tels que la taille inappropriée, couleur inégale, etc.), nous allons vous fournir un moyen pratique de retour et d'échange politique.
Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de l'utilisation du produit, nous fournissons gratuitement des services de soutien technique pour vous aider à résoudre le problème.
Other frequently asked questions
Different product has different MOQ. For OEM orders, our MOQ is 1000 pcs, but we can accept a small quantity for the products if we have them in stock
Yes, as a charging cable manufacturers, we support OEM/ODM service. We can print your logo, company name, label, etc at your request. we focus on helping you build your brand and expand the market.
We have color box/zip bag/opp bag available. The default packaging is zip bag, if you hope to get the color box packaging, we can send you the die-cut, you can design the packaging with your logo accordingly
If we have it in stock, the shipment could be prepared within 2 working days. For OEM orders, please contact us to discuss more details.
Yes, we offer free samples for quality tests or other business purposes, but we kindly ask you to pay for the freight
30% deposit in advance, balance against inspection before shipment
Bulk orders: T/T only (30% deposit in advance, 70% prepayment before shipment).
Example orders: T/T, PayPal, WeChat Pay, Alipay.
Yes, we support customization of logos, packaging, specification labels, etc.
Yes, we provide wired chargers. You can contact our sales team and we will assist you in purchasing one.
We issue charging certificates regularly each year. For special certification needs, we can assist with expedited processing.
No. We focus solely on OEM/ODM. We do not compete with clients in the retail market
Connexes de soutien
- 📖 Foire aux Questions (FAQ)
Consultez notre Section FAQ pour résoudre rapidement les problèmes techniques courants.
- 📧 De Support Par Email
Envoyer un email à sales1@wjwsy.comet notre équipe vous répondra dès que possible.
- 💬 Chat En Direct
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Notre équipe de support technique est là pour vous aider et assurer une bonne expérience avec nos produits.