Foire Aux Questions

Retour et Échange

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfaits ou il y a un problème avec le produit, vous pouvez suivre nos Retours et les Échanges de la Politique:

1De retour et les Conditions de l'Échange

1.Le produit n'a pas été utilisée et de son emballage d'origine et les étiquettes sont intactes.
2.Effectuer un retour ou demande d'échange dans les 30 jours de l'achat.
3.Les éléments à être retournés ou échangés doivent avoir été achetés directement à partir de notre site web.

2Comment faire une demande de retour ou d'échange

1.Veuillez contacter notre service après-vente équipe: Contactez-nous par e-mail (sales1@wjwsy.com) .
2.Fournir le numéro de commande, achat de temps, problème de produit description claire et photos de produits.
3.Notre équipe du service clientèle traitera votre retour ou l'échange de demande dans un délai de 1-2 jours ouvrables et vous informer des prochaines étapes.

3De retour et les frais de change

1.Les problèmes de qualité: Si le retour ou l'échange est due à des problèmes de qualité de produit, nous ne prenons en charge les frais de retour et de vous fournir un remboursement complet ou un échange.
2.La Non-qualité des questions: Si le retour ou l'échange est dû à vos raisons personnelles, vous devez supporter les frais de retour.

4Politique De Garantie

Nous fournissons une garantie de 12 mois sur tous nos produits. Si le produit ne peut être utilisé normalement en raison de problèmes de qualité pendant la période de garantie, nous allons vous fournir les services suivants:

1.Au cours de la période de garantie, si le produit a des problèmes de qualité, nous fournissons la réparation ou le remplacement gratuit du service.
2.Si le produit a été interrompu ou ne peut pas être réparé, nous allons vous fournir un produit de remplacement de valeur égale.

5Garantie étendue

1.Les échecs dans des conditions normales d'utilisation: comme un mauvais câble de données de contact, la prise des dommages et autres problèmes de qualité.
2.La garantie ne couvre pas les problèmes causés par des dommages externes (tels que le cisaillement, traction excessifs) ou de la mauvaise opération humaine (comme excessives, l'immersion dans l'eau, etc.).

Other issues

1What is your MOQ

Different product has different MOQ. For OEM orders, our MOQ is 1000 pcs, but we can accept a small quantity for the products if we have them in stock

2Can you print our logo on the product?

Yes, as a charging cable manufacturers, we support OEM/ODM service. We can print your logo, company name, label, etc at your request. we focus on helping you build your brand and expand the market.

3What kind of packaging do you offer?

We have color box/zip bag/opp bag available. The default packaging is zip bag, if you hope to get the color box packaging, we can send you the die-cut, you can design the packaging with your logo accordingly

4What’s the delivery time of the order

If we have it in stock, the shipment could be prepared within 2 working days. For OEM orders, please contact us to discuss more details.

5Could I get the samples for the test before placing the order

Yes, we offer free samples for quality tests or other business purposes, but we kindly ask you to pay for the freight

6Do you have MFI/CE/RoHS Certification?

 Yes, we have MFI/CE/RoHS certification, please contact us for the details

7Quelles sont les modalités de paiement?

30% deposit in advance, balance against inspection before shipment

8What payment methods do you support?

Bulk orders: T/T only (30% deposit in advance, 70% prepayment before shipment).

Example orders: T/T, PayPal, WeChat Pay, Alipay.

9Can we customize chargers and USB cables?

Yes, we support customization of logos, packaging, specification labels, etc.

10Can you provide a wired charger for us?

Yes, we provide wired chargers. You can contact our sales team and we will assist you in purchasing one.

11Can you provide certification for our chargers?

We issue charging certificates regularly each year. For special certification needs, we can assist with expedited processing.

12Do you have your own retail brand of chargers?

No. We focus solely on OEM/ODM. We do not compete with clients in the retail market