Perguntas Frequentes

Política de devolução e Troca

Nós queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Se você não estiver satisfeito ou há um problema com o produto, você pode seguir a nossa Política de Devoluções e Trocas:

1O retorno e Troca Condições

1.O produto não tenha sido utilizado e sua embalagem original e com as etiquetas intactas.
2.Fazer uma troca ou devolução no prazo de 30 dias após a compra.
3.Itens a serem devolvidos ou trocados, deve ter sido comprado diretamente do nosso site.

2Como aplicar para uma troca ou devolução

1.Por favor contacte o nosso serviço pós-venda equipe: entre em Contato conosco via e-mail (sales1@wjwsy.com) .
2.Fornecer o número da ordem de compra, tempo, produto, descrição do problema e claro fotos do produto.
3.Nossa equipe de atendimento ao cliente irá proceder a sua devolução ou troca aplicação dentro de 1-2 dias úteis e informar os próximos passos.

3O retorno e troca de custos

1.Questões de qualidade: Se a devolução ou troca é devido à problemas de qualidade, nós vai arcar com os custos de transporte de devolução e fornecer-lhe um reembolso total ou troca.
2.Não por questões de qualidade: Se a devolução ou troca é devido ao seu razões pessoais, você precisará ter os custos de transporte de devolução.

4Política De Garantia

Nós fornecemos uma garantia de 12 meses para todos os nossos produtos. Se o produto não pode ser utilizado normalmente devido a problemas de qualidade, durante o período de garantia, nós iremos fornecer-lhe com os seguintes serviços:

1.Durante o período de garantia, se o produto tem problemas de qualidade, nós fornecemos gratuitamente serviço de reparação ou substituição.
2.Se o produto tiver sido interrompido ou não puder ser reparado, iremos fornecer-lhe com um produto de substituição de valor igual.

5Garantia de escopo

1.Falhas em condições normais de uso: como a má cabo de dados de contato, a ficha de dano e outros problemas de qualidade.
2.A garantia não cobre: problemas causados por danos externos (tais como o corte, o excesso de puxar) ou inadequada, operação humana (tais como o excesso de flexão, água, imersão, etc.).

Other issues

1What is your MOQ

Different product has different MOQ. For OEM orders, our MOQ is 1000 pcs, but we can accept a small quantity for the products if we have them in stock

2Can you print our logo on the product?

Yes, as a charging cable manufacturers, we support OEM/ODM service. We can print your logo, company name, label, etc at your request. we focus on helping you build your brand and expand the market.

3What kind of packaging do you offer?

We have color box/zip bag/opp bag available. The default packaging is zip bag, if you hope to get the color box packaging, we can send you the die-cut, you can design the packaging with your logo accordingly

4What’s the delivery time of the order

If we have it in stock, the shipment could be prepared within 2 working days. For OEM orders, please contact us to discuss more details.

5Could I get the samples for the test before placing the order

Yes, we offer free samples for quality tests or other business purposes, but we kindly ask you to pay for the freight

6Do you have MFI/CE/RoHS Certification?

 Yes, we have MFI/CE/RoHS certification, please contact us for the details

7Quais são as condições de pagamento?

30% deposit in advance, balance against inspection before shipment

8What payment methods do you support?

Bulk orders: T/T only (30% deposit in advance, 70% prepayment before shipment).

Example orders: T/T, PayPal, WeChat Pay, Alipay.

9Can we customize chargers and USB cables?

Yes, we support customization of logos, packaging, specification labels, etc.

10Can you provide a wired charger for us?

Yes, we provide wired chargers. You can contact our sales team and we will assist you in purchasing one.

11Can you provide certification for our chargers?

We issue charging certificates regularly each year. For special certification needs, we can assist with expedited processing.

12Do you have your own retail brand of chargers?

No. We focus solely on OEM/ODM. We do not compete with clients in the retail market