Domande Frequenti

Ritorno e Politica di Cambio

Noi vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non siete soddisfatti o c'è un problema con il prodotto, è possibile seguire il nostro resi e rimborsi:

1Ritorno e Condizioni di Scambio

1.Il prodotto non è stato utilizzato e la sua confezione originale e con etichette intatte.
2.Fare un ritorno o di scambio richiesta entro 30 giorni dalla data di acquisto.
3.Gli elementi per essere restituiti o scambiati, deve essere stato acquistato direttamente dal nostro sito web.

2Come applicare per un ritorno o di scambio

1.Si prega di contattare il nostro servizio assistenza: Contattare via e-mail (sales1@wjwsy.com) .
2.Fornire il numero d'ordine, di acquisto, di un prodotto, la descrizione del problema e chiara foto del prodotto.
3.Il nostro team di assistenza clienti processo di restituzione o cambio domanda entro 1-2 giorni lavorativi e informare i passaggi successivi.

3Ritorno e le spese di cambio

1.Problemi di qualità: Se il ritorno o di scambio è a causa di problemi di qualità del prodotto, si terranno le spese di spedizione e fornire un rimborso o un cambio.
2.Non-problemi di qualità: Se la restituzione o la sostituzione è dovuta per i vostri motivi personali, si devono assumersi le spese di spedizione di ritorno.

4Politica Di Garanzia

Offriamo una garanzia di 12 mesi per tutti i nostri prodotti. Se il prodotto non può essere utilizzato normalmente a causa di problemi di qualità durante il periodo di garanzia, possiamo fornire i seguenti servizi:

1.Durante il periodo di garanzia, se il prodotto ha problemi di qualità, forniamo un servizio di riparazione o sostituzione.
2.Se il prodotto è stato interrotto o non possono essere riparati, vi forniremo con la sostituzione con un prodotto di pari valore.

5Garanzia ambito

1.Fallimenti in condizioni normali di utilizzo: tra poveri cavo dati di contatto, plug danni e altri problemi di qualità.
2.La garanzia non copre: i problemi causati da danni esterni (quali il taglio, tirare eccessivo) o improprio operazione umana (come l'eccessiva flessione, l'immersione in acqua, etc.).

Other issues

1What is your MOQ

Different product has different MOQ. For OEM orders, our MOQ is 1000 pcs, but we can accept a small quantity for the products if we have them in stock

2Can you print our logo on the product?

Yes, as a charging cable manufacturers, we support OEM/ODM service. We can print your logo, company name, label, etc at your request. we focus on helping you build your brand and expand the market.

3What kind of packaging do you offer?

We have color box/zip bag/opp bag available. The default packaging is zip bag, if you hope to get the color box packaging, we can send you the die-cut, you can design the packaging with your logo accordingly

4What’s the delivery time of the order

If we have it in stock, the shipment could be prepared within 2 working days. For OEM orders, please contact us to discuss more details.

5Could I get the samples for the test before placing the order

Yes, we offer free samples for quality tests or other business purposes, but we kindly ask you to pay for the freight

6Do you have MFI/CE/RoHS Certification?

 Yes, we have MFI/CE/RoHS certification, please contact us for the details

7Quali sono i termini di pagamento?

30% deposit in advance, balance against inspection before shipment

8What payment methods do you support?

Bulk orders: T/T only (30% deposit in advance, 70% prepayment before shipment).

Example orders: T/T, PayPal, WeChat Pay, Alipay.

9Can we customize chargers and USB cables?

Yes, we support customization of logos, packaging, specification labels, etc.

10Can you provide a wired charger for us?

Yes, we provide wired chargers. You can contact our sales team and we will assist you in purchasing one.

11Can you provide certification for our chargers?

We issue charging certificates regularly each year. For special certification needs, we can assist with expedited processing.

12Do you have your own retail brand of chargers?

No. We focus solely on OEM/ODM. We do not compete with clients in the retail market