1. El producto no ha sido utilizado y su embalaje y etiquetas originales están intactos.
2. Realice una solicitud de devolución o cambio en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
3. Los artículos que se devuelvan o cambien deben haber sido comprados directamente en nuestro sitio web.

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa: envíenos un correo electrónico a sales1@wjwsy.com.
2. Proporcione el número de pedido, la fecha de compra, una descripción del problema del producto y fotos claras del mismo.
3. Nuestro equipo de atención al cliente tramitará su solicitud de devolución o cambio en un plazo de 1-2 días laborables y le informará de los siguientes pasos a seguir.

1. Problemas de calidad: si la devolución o el cambio se deben a problemas de calidad del producto, nosotros correremos con los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reembolso completo o un cambio.
2. Problemas no relacionados con la calidad: si la devolución o el cambio se deben a motivos personales, usted deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

Ofrecemos una garantía de 12 meses para todos nuestros productos. Si el producto no se puede utilizar con normalidad debido a problemas de calidad durante el periodo de garantía, le proporcionaremos los siguientes servicios:

1. Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad, ofrecemos un servicio gratuito de reparación o sustitución.
2. Si el producto ha sido descatalogado o no se puede reparar, le proporcionaremos un producto de sustitución de igual valor.

1. Fallos en condiciones normales de uso: incluyendo mal contacto del cable de datos, daños en el enchufe y otros problemas de calidad.
2. La garantía no cubre: problemas causados por daños externos (como cortes, tirones excesivos) o un uso inadecuado por parte del usuario (como flexiones excesivas, inmersión en agua, etc.).