Servicio posventa

Cualquier ayuda que necesites, donde sea, cuando sea.

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Asistencia posventa

Nuestro departamento de posventa le ayudará si tiene alguna pregunta o problema: la gama de servicios a su disposición incluye todo, desde la puesta en marcha hasta la devolución de productos.
Si es necesario, un miembro de nuestro personal acudirá al lugar en un plazo muy breve para trabajar con usted y ocuparse de sus problemas e intereses. Nuestros empleados del servicio posventa no solo son expertos en electrónica, sino que también están cualificados en muchas otras áreas específicas. Por ejemplo, nuestro equipo cuenta con diseñadores experimentados que estarán encantados de ofrecerle sugerencias adicionales sobre embalajes para eventos específicos.

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Acerca del servicio

Servicio previo y posterior

Garantizamos que nuestros adaptadores de corriente, cargadores, cables y cables a granel llegarán intactos con su embalaje. Ofrecemos servicios de preventa y posventa diseñados para ayudarle siempre que se encuentre en apuros o tenga alguna duda.

Servicio rápido y personalizado

Cada solicitud es gestionada por un equipo especializado que se encarga de todo el proceso, desde el presupuesto hasta la entrega en su domicilio.

Cobertura de la garantía

Cada proyecto electrónico tiene diferentes necesidades de protección, por lo que ofrecemos una variedad de garantías flexibles.

Compromiso de servicio posventa

Nos comprometemos a proporcionarle productos de alta calidad y servicios posventa completos para garantizar su satisfacción. Nuestros servicios posventa incluyen, entre otros, los siguientes:

1Aseguramiento de la calidad:Nuestro compromiso con el aseguramiento de la calidad se extiende a toda nuestra línea de productos. Cada cable USB y el adaptador de alimentación se somete a rigurosas pruebas antes de salir de la fábrica para asegurarse de que cumple con el rendimiento y normas de seguridad. Si se descubren problemas de calidad después de la recepción de la mercancía, vamos a dar una respuesta rápida y de reemplazo gratuito de servicio para garantizar una libre de preocupaciones experiencia de compra.
2Servicio de devolución y cambio: si necesita devolver o cambiar el producto por motivos ajenos a la calidad (como talla inadecuada, color inconsistente, etc.), le ofreceremos una política de devolución y cambio cómoda.
3Asistencia técnica: Si tiene algún problema técnico al utilizar el producto, le ofrecemos servicios de asistencia técnica gratuitos para ayudarle a resolverlo.

Política de devoluciones y cambios

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho o hay algún problema con el producto, puedes seguir nuestra Política de devoluciones y cambios:

1Condiciones de devolución y cambio

1. El producto no ha sido utilizado y su embalaje y etiquetas originales están intactos.
2. Realice una solicitud de devolución o cambio en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
3. Los artículos que se devuelvan o cambien deben haber sido comprados directamente en nuestro sitio web.

2Cómo solicitar una devolución o un cambio

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa: envíenos un correo electrónico a sales1@wjwsy.com.
2. Proporcione el número de pedido, la fecha de compra, una descripción del problema del producto y fotos claras del mismo.
3. Nuestro equipo de atención al cliente tramitará su solicitud de devolución o cambio en un plazo de 1-2 días laborables y le informará de los siguientes pasos a seguir.

3Gastos de devolución y cambio

1. Problemas de calidad: si la devolución o el cambio se deben a problemas de calidad del producto, nosotros correremos con los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reembolso completo o un cambio.
2. Problemas no relacionados con la calidad: si la devolución o el cambio se deben a motivos personales, usted deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

4Política de garantía

Ofrecemos una garantía de 12 meses para todos nuestros productos. Si el producto no se puede utilizar con normalidad debido a problemas de calidad durante el periodo de garantía, le proporcionaremos los siguientes servicios:

1. Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad, ofrecemos un servicio gratuito de reparación o sustitución.
2. Si el producto ha sido descatalogado o no se puede reparar, le proporcionaremos un producto de sustitución de igual valor.

5Ámbito de la garantía

1. Fallos en condiciones normales de uso: incluyendo mal contacto del cable de datos, daños en el enchufe y otros problemas de calidad.
2. La garantía no cubre: problemas causados por daños externos (como cortes, tirones excesivos) o un uso inadecuado por parte del usuario (como flexiones excesivas, inmersión en agua, etc.).

Soporte técnico

  • 📖 Preguntas frecuentes (FAQ)

    Consulte nuestro Sección de preguntas frecuentes para resolver rápidamente los problemas técnicos más comunes.

  • 📧 Asistencia por correo electrónico

    Enviar un correo electrónico a sales1@wjwsy.com, y nuestro equipo le responderá lo antes posible.

  • 💬 Chat en vivo

    Haga clic en el ventana de chat en la parte inferior derecha de la página para hablar con nuestro equipo de asistencia en tiempo real.

Nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición para ayudarle y garantizarle una experiencia satisfactoria con nuestros productos.


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