Servicio posventa
Cualquier ayuda que necesites, donde sea, cuando sea.
Asistencia posventa
Nuestro departamento de posventa le ayudará si tiene alguna pregunta o problema: la gama de servicios a su disposición incluye todo, desde la puesta en marcha hasta la devolución de productos.
Si es necesario, un miembro de nuestro personal acudirá al lugar en un plazo muy breve para trabajar con usted y ocuparse de sus problemas e intereses. Nuestros empleados del servicio posventa no solo son expertos en electrónica, sino que también están cualificados en muchas otras áreas específicas. Por ejemplo, nuestro equipo cuenta con diseñadores experimentados que estarán encantados de ofrecerle sugerencias adicionales sobre embalajes para eventos específicos.
Acerca del servicio
Servicio previo y posterior
Ofrecemos pre-venta y post-venta de servicios para ayudar a usted cuando usted se encuentre con dificultades o confusiones.
Servicio rápido y personalizado
Cada solicitud es gestionada por un equipo especializado que se encarga de todo el proceso, desde el presupuesto hasta la entrega en su domicilio.
Cobertura de la garantía
Cada proyecto electrónico tiene diferentes necesidades de protección, por lo que ofrecemos una variedad de garantías flexibles.
Política de devoluciones y cambios
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho o hay algún problema con el producto, puedes seguir nuestra Política de devoluciones y cambios:
1. El producto no ha sido utilizado y su embalaje y etiquetas originales están intactos.
2. Realice una solicitud de devolución o cambio en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra.
3. Los artículos que se devuelvan o cambien deben haber sido comprados directamente en nuestro sitio web.
1. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa: envíenos un correo electrónico a sales1@wjwsy.com.
2. Proporcione el número de pedido, la fecha de compra, una descripción del problema del producto y fotos claras del mismo.
3. Nuestro equipo de atención al cliente tramitará su solicitud de devolución o cambio en un plazo de 1-2 días laborables y le informará de los siguientes pasos a seguir.
1. Problemas de calidad: si la devolución o el cambio se deben a problemas de calidad del producto, nosotros correremos con los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reembolso completo o un cambio.
2. Problemas no relacionados con la calidad: si la devolución o el cambio se deben a motivos personales, usted deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Ofrecemos una garantía de 12 meses para todos nuestros productos. Si el producto no se puede utilizar con normalidad debido a problemas de calidad durante el periodo de garantía, le proporcionaremos los siguientes servicios:
1. Durante el período de garantía, si el producto presenta problemas de calidad, ofrecemos un servicio gratuito de reparación o sustitución.
2. Si el producto ha sido descatalogado o no se puede reparar, le proporcionaremos un producto de sustitución de igual valor.
1. Fallos en condiciones normales de uso: incluyendo mal contacto del cable de datos, daños en el enchufe y otros problemas de calidad.
2. La garantía no cubre: problemas causados por daños externos (como cortes, tirones excesivos) o un uso inadecuado por parte del usuario (como flexiones excesivas, inmersión en agua, etc.).
Compromiso de servicio posventa
Nos comprometemos a proporcionarle productos de alta calidad y servicios posventa completos para garantizar su satisfacción. Nuestros servicios posventa incluyen, entre otros, los siguientes:
Nuestro compromiso con el aseguramiento de la calidad se extiende a toda nuestra línea de productos. Cada cable USB y el adaptador de alimentación se somete a rigurosas pruebas antes de salir de la fábrica para asegurarse de que cumple con el rendimiento y normas de seguridad. Si se descubren problemas de calidad después de la recepción de la mercancía, vamos a dar una respuesta rápida y de reemplazo gratuito de servicio para garantizar una libre de preocupaciones experiencia de compra.
Si usted necesita devolver o cambiar el producto debido a la falta de problemas de calidad (tales como tamaño inadecuado, incoherente color, etc.), nosotros le proporcionaremos con una conveniente política de devolución y cambio.
Si encuentra problemas técnicos a la hora de usar el producto, ofrecemos acceso gratuito a los servicios de asistencia técnica para ayudar a resolver el problema.
Other frequently asked questions
Different product has different MOQ. For OEM orders, our MOQ is 1000 pcs, but we can accept a small quantity for the products if we have them in stock
Yes, as a charging cable manufacturers, we support OEM/ODM service. We can print your logo, company name, label, etc at your request. we focus on helping you build your brand and expand the market.
We have color box/zip bag/opp bag available. The default packaging is zip bag, if you hope to get the color box packaging, we can send you the die-cut, you can design the packaging with your logo accordingly
If we have it in stock, the shipment could be prepared within 2 working days. For OEM orders, please contact us to discuss more details.
Yes, we offer free samples for quality tests or other business purposes, but we kindly ask you to pay for the freight
30% deposit in advance, balance against inspection before shipment
Bulk orders: T/T only (30% deposit in advance, 70% prepayment before shipment).
Example orders: T/T, PayPal, WeChat Pay, Alipay.
Yes, we support customization of logos, packaging, specification labels, etc.
Yes, we provide wired chargers. You can contact our sales team and we will assist you in purchasing one.
We issue charging certificates regularly each year. For special certification needs, we can assist with expedited processing.
No. We focus solely on OEM/ODM. We do not compete with clients in the retail market
De apoyo relacionados
- 📖 Preguntas frecuentes (FAQ)
Consulte nuestro Sección de preguntas frecuentes para resolver rápidamente los problemas técnicos más comunes.
- 📧 Asistencia por correo electrónico
Enviar un correo electrónico a sales1@wjwsy.com, y nuestro equipo le responderá lo antes posible.
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Nuestro equipo de asistencia técnica está a su disposición para ayudarle y garantizarle una experiencia satisfactoria con nuestros productos.